こんにちは、葵会館の由利です

先日、以前にも何度か来て頂いている講師の木野島先生による研修に参加させて頂きました

活路研修1
今回は電話応対をメインとした内容で、普段あまり携わることのない業務なのでどきどき緊張…

お客様のお顔が見えない状態での応対の難しさを、改めて感じました。


活路研修2
Zoomによって、全国こころの会の皆さんがどのように電話応対をしているかも伺うことができて、

とても刺激になりました

今回の研修は電話応対という内容でしたが、電話だけでなく実際にお客様とお話する時にも応用できることも

たくさんあり、充実した2日間になりました

この経験をこれからの業務に活かしていきたいと思います