| 満足度 | 80 | /100点満点 |
- お住まい
- 神戸市
- 会場
- 高砂西葵会館
- 利用プラン
- カエデプラン
友の会入会済みで会員だった。
| ご訃報の連絡時、電話対応はいかがでしたか？ | 大変良い | 良い | ふつう | やや悪い | 悪い |
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| ご葬儀の打合せの際、担当者の説明・アドバイスは いかがでしたか？ | 大変良い | 良い | ふつう | やや悪い | 悪い |
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| 通夜・告別式において、進行状況・スタッフの対応は いかがでしたか？ | 大変良い | 良い | ふつう | やや悪い | 悪い |
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| 葬儀施行担当者の印象はいかがでしたか？ （第一印象・身だしなみ・態度・言葉遣いなど） | 大変良い | 良い | ふつう | やや悪い | 悪い |
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| 女性接客スタッフの印象・対応はいかがでしたか？ | 大変良い | 良い | ふつう | やや悪い | 悪い |
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出棺の時、台風の雨の中びっしょり濡れながら寝台車までストレッチャーで運んで下さいました。
（少し距離が有る）
・大変親切にまたこちらの要望に適切に対応して頂きました。
・私自身が身内の葬儀を行なう事がまったく初めてで言って下さる事に
「はい」「はい」と返事はするのですが頭の内に次の行動を留めておく事が出来ず、
葬儀当日の最初に列席者に“一例”をすっかり忘れて着席してしまうミスをしてしまいました。
が、これも「前日と同じ」と説明をして頂いても、すっかり前日の事は頭から抜けておりました。
この場合、セレモニー会場のスタッフは毎日の仕事の流れとして自然に出来ても初めての者には、
やはり「前日と同じ」と言うだけで無く、「同じで一礼して下さい」の一言がほしかったです。
・お花が沢山有りましたが、花を切るスタッフが１人の為、女性スタッフが手助けしても花を切って
棺桶に入れるのに時間がかかり、身内の男性達が手で折って花を用意する事になる
・結果、出棺をお待ち頂く時間が長くなってしまいました。
