スキルアップ研修

こんにちは！　こころの会の平山です。


9/9・10の二日間、「スキルアップ研修」ということで外部講師にお越しいただいての研修を行いました。


今回は‥


(株)グランディーメモリー　代表の木野島　光美先生にお越しいただきました！


先生の略歴を見てビックリ


名前は出せませんが、名だたる著名人の葬儀やお別れ会の司会進行や式典のサポートを務めてこられた方とわかり、


とっても緊張しながらのスタートとなりました

内容は、お客様から『選ばれる企業になるために』ということで、まずはインターネットが普及した現代においての


お客様の意識の変化について‥や、


私たちの「強み」と「弱み」を知ろう！といったことや、お客様に安心と信頼を提供するにはどうすれば良いか


というような私たちにとって難しい項目をとてもわかりやすく、僕たちにもわかるように講義していただきました

 

先生、とても優しく話されているんですが、時折見せるプロとしての眼力の強さと説得力にちょっとビビりました(笑)

 

ちなみにこの研修、全四回シリーズでまた来月もお越しいただきます。


それまでに、今回の内容を実践し、少しでも成長した姿を先生に見せたいと思います