この度、経済産業省のおもてなし規格を認証しました
紅認証とまだ一番下の「サービス向上の取組に意欲的なサービス提供者」というレベルですが
基準をひとつずつクリアし、国が認定するお客様の期待を大きく超える「おもてなし」が出来る
ようにがんばります
2018年9月11日｜カテゴリー「スタッフブログ」
こんにちは！ こころの会の平山です。
9/9・10の二日間、「スキルアップ研修」ということで外部講師にお越しいただいての研修を行いました。
今回は‥
(株)グランディーメモリー 代表の木野島 光美先生にお越しいただきました！
先生の略歴を見てビックリ
名前は出せませんが、名だたる著名人の葬儀やお別れ会の司会進行や式典のサポートを務めてこられた方とわかり、
とっても緊張しながらのスタートとなりました
内容は、お客様から『選ばれる企業になるために』ということで、まずはインターネットが普及した現代においての
お客様の意識の変化について‥や、
私たちの「強み」と「弱み」を知ろう！といったことや、お客様に安心と信頼を提供するにはどうすれば良いか
というような私たちにとって難しい項目をとてもわかりやすく、僕たちにもわかるように講義していただきました
先生、とても優しく話されているんですが、時折見せるプロとしての眼力の強さと説得力にちょっとビビりました(笑)
ちなみにこの研修、全四回シリーズでまた来月もお越しいただきます。
それまでに、今回の内容を実践し、少しでも成長した姿を先生に見せたいと思います
2018年8月28日｜カテゴリー「スタッフブログ」
先月撮影して頂いた、弊社会館内部のストリートビューが公開されました
式場内や控室なども見れますので、ぜひご覧ください。
葬儀会館に行くのはちょっと・・・、と思られる方や、こころの会会員様でどの会館を使おうか迷われている方等に
ネット環境があればいつでも見て頂けます
2018年8月20日｜カテゴリー「スタッフブログ」
広畑葵会館をオープンしてから今年で12年。
式場の椅子を新品に入れ替える事になり、100脚が運ばれてきました。
一脚ずつ梱包を解き・・・。
今まで12年間お世話になった椅子にお別れし、
新しい椅子が入ってきました
また、大事に使わせていただきます
